রেফারেন্স

9yy9 ব্যবহারের শর্তাবলী

9yy9-এ অ্যাকাউন্ট খুলে পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হবে, তাই নিবন্ধনের আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তস্থানীয় আইন প্রযোজ্যপরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষিত
9yy9 9yy9 ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে স্পষ্ট নীতি মেনে চলি। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না, তবে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে আইনি কাঠামোর মধ্যে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে পারে। আপনার তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাপোর্টের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণ নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
কুকি নীতি আমাদের সাইট সেশন কুকি ব্যবহার করে লগ-ইন অবস্থা ধরে রাখতে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান।
পরিচয় যাচাই উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হওয়া আবশ্যক — এই ধাপটি অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন — শর্ত, লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট যেকোনো বিষয়ে সাহায্য পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন; আমরা লিখিত উত্তর পাঠাই।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করলে আপনার টিকেট ট্র্যাক করা যাবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এরপরেও কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে শর্তাবলী আপডেট করি। পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে; পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বলে ধরা হবে।

সাধারণভাবে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়ায় প্রযোজ্য আইনি কাঠামোর মধ্যে তথ্য যাচাই হতে পারে।

একজন ব্যক্তির একটিই অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্ত লঙ্ঘন — এ ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং লেনদেন আটকে যেতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket দিয়ে জমা ও উত্তোলনের সময় শর্তাবলীর পেমেন্ট অনুচ্ছেদের নিয়ম মানতে হবে। লেনদেনে বিরোধ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানানো উচিত।

অ্যাকাউন্টের নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টে লিখিত অনুরোধ পাঠান; যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন সম্পন্ন করা হবে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহার শুরুর আগে স্থানীয় আইন সম্পর্কে নিজে নিশ্চিত হওয়া আপনার দায়িত্ব।