রেফারেন্স

9yy9-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার

9yy9 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার পড়ে নিন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য ও লেনদেন সংক্রান্ত নিয়মকানুন স্পষ্ট করে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নীতিতথ্য সংরক্ষণস্থানীয় আইন প্রযোজ্যযোগাযোগের পথ
9yy9 9yy9-এ আইনি শর্ত ও আপনার অধিকার
তথ্য সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি। অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা ও মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া নিচে বিস্তারিত দেওয়া আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে থাকে।

OTP যাচাই

লগইন ও উত্তোলনের সময় নিবন্ধিত মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের প্রধান নিরাপত্তা স্তর।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত লেনদেনের তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর তথ্য মুছে ফেলার আবেদন সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান; কার্যদিবসের মধ্যে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

আইনি সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি বা তথ্য নীতি সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠানো যাবে — সাধারণত কার্যদিবসে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি বিষয়ে সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলা যাবে।
ইমেইল সহায়তা তথ্য অনুরোধ বা শর্ত সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইনের পর 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশে গিয়ে নথি জমা দেওয়া ও পরিচয় যাচাইয়ের অনুরোধ করা যাবে।

আইনি বিষয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আইনি শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বৈধতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন যাচাই করে নেওয়া আপনার নিজের দায়িত্ব।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আনুষ্ঠানিক অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ পার হলে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর সাপোর্ট ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হবে এবং নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। সব আপডেট এই আইনি পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়, তাই মাঝে মাঝে এখানে চোখ রাখা ভালো।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি 'আমার অ্যাকাউন্ট' অংশ থেকে জমা দেওয়া যাবে এবং কার্যদিবসে যাচাই সম্পন্ন হয়।