রেফারেন্স

9yy9-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন 9yy9-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
9yy9 9yy9-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য মুছে ফেলা, সংশোধন বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ — সরাসরি আমাদের জানান। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট টিকেটের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি পাঠান।
ইমেইল সাপোর্ট তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের জন্য সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — বিস্তারিত জানালে দ্রুত সমাধান মেলে।
সাপোর্ট টিকেট অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে টিকেট খুলে নির্দিষ্ট তথ্য অনুরোধ করুন — প্রতিটি টিকেট ট্র্যাক করা যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। কুকি শুধু লবি নেভিগেশন ও লগইন সেশন সহজ করতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে শুরু করে bKash, Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু আপনার লবি পছন্দ মনে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করা হয় না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা যতদিন, ততদিন তথ্য রাখা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স আইডি লগ হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আপনার তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না। প্রযুক্তি অংশীদারের ক্ষেত্রে আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে তথ্য দেখার অনুরোধ করা যাবে। মুছে ফেলার জন্য সাপোর্ট টিকেট খুলুন — আইনি সীমার মধ্যে অনুরোধ পূরণ করা হয়।

সেশন কুকি লবি নেভিগেশন সহজ রাখতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন যতদিন তথ্য রাখার নির্দেশ দেয়, ততদিন রাখা হয়। নির্দিষ্ট মেয়াদ জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করুন।

নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকবে।